Выяснилось, что больше половины (65%) жителей Приволжского федерального округа уже обращались за такими сервисами. Чаще всего востребован ремонт техники (28%), услуги в сфере красоты (24%) и сборка мебели (23%). Мастеров ищут в основном через онлайн-платформы (56%), а при выборе в основном ориентируются на гарантию качества, отзывы и цену.
Результаты опроса показали, что популярность делегирования домашних задач продолжает расти. В числе самых популярных направлений — ремонт техники (28%), услуги в сфере красоты, включая макияж и прически (24%), а также сборка и ремонт мебели (23%). Чуть реже запрашивают сантехнические работы (17%), разовую уборку (17%), регулярный клининг (15%) и уход за растениями (14%). Услуги по перевозке (11%), репетиторство (10%) и выгул питомцев (8%) остаются нишевыми категориями, но уже находят свою стабильную аудиторию.
По данным Авито Услуг, на платформе действительно наблюдается увеличение спроса на эти услуги. В июне 2025 года интерес к макияжу и парикмахерским услугам вырос в России на 14% по сравнению с предыдущим месяцем. Также россияне на 11% чаще искали специалистов, готовых починить и обслужить технику. Услуги по ремонту и отделке помещений стали востребованнее на 10%. Спрос на генеральную и регулярную уборку в июне 2025 года вырос на 6%, а на грузоперевозки — на 5%. Также вырос интерес к обучению и курсам — новые знания готовы получать на 4% больше россиян.
Какие бытовые услуги вам наиболее интересны?
|
Параметр |
Доля респондентов, % |
|
Ремонт техники |
28% |
|
Услуги в сфере красоты (макияж, прическа) |
24% |
|
Ремонт, сборка мебели |
23% |
|
Обслуживание сантехники |
17% |
|
Генеральная уборка (разовая) |
17% |
|
Регулярная уборка (клининг) |
15% |
|
Уход за растениями (садовник, флорист) |
14% |
|
Грузовые перевозки |
11% |
|
Услуги по обучению (репетиторы) |
10% |
|
Выгул питомцев |
8% |
По данным опроса, среди тех, кто интересуется бытовыми услугами, 4% заказывают их несколько раз в неделю, ещё 4% — примерно раз в неделю. Каждый девятый (11%) обращается к таким сервисам 1–2 раза в месяц, а 17% — реже, чем раз в месяц. Около трети (29%) пользовались услугами один или несколько раз, но не делают этого регулярно. В целом, почти две трети (65%) жителей Приволжского федерального округа хотя бы раз обращались за бытовыми услугами.
Причины обращения к мастерам различны. Почти половина респондентов (44%) объясняют это необходимостью специальных навыков, ещё 40% уверены, что специалисты справятся с задачей лучше. При этом более четверти стремится освободить время для отдыха (27%), а 16% — делегировать часть домашних обязанностей.
Наиболее популярным способом найти специалиста остаются онлайн-платформы — их выбирает больше половины опрошенных (56%). Почти каждый второй (45%) предпочитает искать мастеров через друзей или знакомых. Ещё 26% обращаются к соцсетям, 26% — к специализированным агентствам.
Чаще всего жители Приволжского федерального округа узнают о сервисах, через которые можно заказывать подобные услуги, через рекомендации друзей, коллег и родственников — на них обращают внимание 42% респондентов. Также о них узнают через рекламу на сайтах с объявлениями (41%). Реклама в соцсетях занимает третье место (26%). Поисковые системы учитывают 20% опрошенных, телевизионную рекламу — 13%, объявления на маркетплейсах — 11%, а наружные носители и продвижение у блогеров — 8% и 7% соответственно.
Из каких каналов вы обычно узнаете о компаниях, которые предоставляют услуги для дома?
|
Параметр |
Доля респондентов, % |
|
Рекомендации друзей, коллег, родственников |
42% |
|
Реклама на сайтах с объявлениями |
41% |
|
Реклама в соцсетях |
26% |
|
Реклама в поисковых системах |
20% |
|
Реклама на ТВ |
13% |
|
Реклама на маркетплейсах |
11% |
|
Наружная реклама |
8% |
|
Реклама у блогеров |
7% |
Пользователи выбирают специалиста по трём основным критериям: гарантии качества (58%), отзывы (57%) и цена (55%). Интересно, что женщины чаще ориентируются на отзывы — так ответили 65% опрошенных. Среди мужчин этот показатель составляет 50%. Четверть (25%) всех респондентов учитывает скорость выполнения заказа, а каждый пятый (22%) — удобство интерфейса и сервиса.
На что вы обращаете внимание при выборе мастера по услугам для дома?
|
Параметр |
Доля респондентов, % |
|
Гарантия качества и надежности специалиста |
58% |
|
Отзывы и рекомендации |
57% |
|
Доступная цена |
55% |
|
Оперативное предоставление услуг |
25% |
|
Удобство сервиса для заказа услуг |
22% |
Больше трети респондентов (39%) тратят на бытовые услуги до 5 000 рублей в месяц. Почти столько же (29%) укладываются в диапазон от 5 000 до 10 000 рублей. Ежемесячные расходы от 10 000 до 15 000 рублей отметили 15% участников опроса. Ещё 8% укладываются в бюджет от 15 000 до 25 000 рублей, 4% — от 25 000 до 35 000 рублей, а 3% — в сумму от 35 000 до 50 000 рублей. Более 50 000 рублей тратят также 3% опрошенных. В среднем на бытовые услуги у жителей Приволжского федерального округа уходит 10 388 рублей в месяц.
Сколько вы в среднем тратите в месяц на услуги для дома?
|
Параметр |
Доля респондентов, % |
|
До 5 000 рублей |
39% |
|
От 5 001 до 10 000 рублей |
29% |
|
От 10 001 до 15 000 рублей |
15% |
|
От 15 001 до 25 000 рублей |
8% |
|
От 25 001 до 35 000 рублей |
4% |
|
От 35 001 до 50 000 рублей |
3% |
|
Более 50 000 рублей |
3% |
