Ежедневно в «Региональный центр обработки телефонных обращений граждан и организаций» поступает около 400-500 звонков от жителей Самарской области. Данный call-центр был создан в апреле этого года, его задача — оказывать консультативную помощь населению региона при обращении в органы власти. Большая часть поступающих звонков имеет справочный характер, однако в особо сложных случаях к решению проблем подключаются специалисты центра и контролируют прохождение документов обратившегося гражданина во всех инстанциях. Телефон центра обращений граждан 20-00-123.