В Самаре с 26 по 28 февраля управление производственной системы Сбербанка и процессов при поддержке коллег из центра сопровождения клиентских операций "Ладья" (ПЦП ЦСКО) организовало тренинг для группы компаний "Оргпром" - одного из ведущих российских провайдеров по обучению и развитию производственных систем и принципов бережливого производства.
На открытии тренинга с приветственным словом выступил заместитель председателя Поволжского банка Руслан Львов, а также директор ПЦП ЦСКО "Ладья" Ярослав Осадчий.
"Важно, что главные принципы производственной системы Сбербанка как идеологии управления и открытости для контактов с другими компаниями остаются неизменными", - считает Руслан Львов.
По словам Ярослава Осадчего, инструментарий производственной системы Сбербанка (ПСС) имеет большую практическую пользу - невозможно организовать работу столь масштабного подразделения, каким является ЦСКО, без вовлечения максимально большого количества сотрудников в процесс непрерывных улучшений.
Уникальность прошедшего тренинга состояла, прежде всего, в том, что впервые на площадке Сбербанка его проводила сторонняя компания - банк выступал лишь организатором. Во-вторых, участниками встречи стали представители крупных российских производственных компаний, банков, а также правительства Ульяновской области. Кроме того, практические занятия проводились на "живых" процессах, по-настоящему требовавших оптимизации в связи с большой трудоемкостью и постоянно растущими объемами, ведь ЦСКО в среднем обрабатывает несколько миллионов операций в сутки.
"Сбербанк как крупнейший в России финансовый институт идет в ногу со временем и постоянно совершенствует все внутренние процессы. Так, производственная система Сбербанка является настолько мощным средством, что с момента своего появления и внедрения непрерывно показывает высокие результаты и доказывает свою эффективность, - отметил и. о. председателя Поволжского банка Владимир Ситнов. - Принципы бережливого производства, которые лежат в основе ПСС, не только позволяют сократить временные ресурсы, но и демонстрируют потрясающий экономический эффект.
Залог успеха любой компании - достижение максимального результата при минимальных затратах. Сбербанку удается следовать этому правилу именно благодаря четко выстроенной системе работы. Мы готовы постоянно обмениваться опытом с компаниями, знакомиться с лучшими российскими и мировыми практиками, чтобы можно было не только рассказать о своих способах улучшения процессов, но показать их в действии, как, например, в ЦСКО".
Перед участниками тренинга были поставлены конкретные задачи - снижение длительности процессов на 30% с минимальными финансовыми затратами, и команды участников успешно выполнили эту задачу.
Представители ЦСКО высказали благодарность за конструктивные предложения и заверили, что все они будут обязательно внедрены. В свою очередь, все участники поблагодарили Сбербанк (в лице управления производственной системы Сбербанка и процессов, а также ЦСКО) за предоставленную возможность применить полученные знания в реальных условиях.
По окончании тренинга прошел круглый стол, в котором приняла участие начальник отдела по реализации ПСС Поволжского банка Ирина Осинская, а также менеджеры этого отдела - Наталья Филипенок, Анастасия Латко и Александр Кондратьев.
