Всю прошедшую неделю в редакции «Репортера» не умолкал телефон. Звонили люди, в квартирах которых батареи остаются ледяными. За разъяснениями мы обратились в городской департамент городского хозяйства и экологии.
- Официально отопительный сезон стартовал 5 октября, но пуско-наладочные работы продлятся до 25 октября, - сообщили нам чиновники. - С 18 октября в департаменте городского хозяйства и районных администрациях начнут работать круглосуточные телефоны «горячей линии», и самарцы вплоть до 1 ноября смогут узнать, почему в их доме до сих пор нет тепла.
Между тем «Репортер» не успевал записывать адреса, где тепло так и не включили. Но к концу недели, как сообщили нам в обслуживающих компаниях «Жилсервис-2», ЖЭУ-7, ЖЭУ-2, отопление дали по следующим адресам: дом №5 в 5-м квартале (п. Мехзавод), дом №29 на ул. Аэродромной, дом №16 на ул. Подшипникова.
По словам сотрудника управляющей компании ООО «Алком», в доме №163 на пр. К. Маркса батареи потеплеют 18 октября, когда запустят котельную. В домах №№20 и 20а на Московском шоссе тепло также должно появиться в понедельник. 14 октября там отопление дали, но на следующий день из-за прорыва батареи в одной из квартир его пришлось отключить.
В доме №51 на ул. Воронежской тепло дали в самом начале отопительного сезона. Но не всем. В некоторых квартирах батареи горячие, в некоторых - ледяные, жалуются жильцы. В РЭУ-3 нам сообщили, что проблема в слабом давлении в трубах, горячая вода просто не доходит до батарей. «Репортер» заверили, что «работы там идут ежедневно, и на днях неполадки будут устранены».
- У нас тепло то включают, то отключают, - возмущается Ольга Белова, жительница дома №2 в Измайловском переулке. - Приходится включать обогреватели, и расход электроэнергии очень большой.
«Репортер» обратился в ЖЭУ-13, где пообещали к 18 октября наладить подачу тепла.
Что касается дома №66 на ул. Н. Панова, то там, как объяснили в ЖЭУ-1, отопление не включают из-за прорыва на теплотрассе. А на ул. Лукачева недалеко от дома №42, где также мерзнут люди, прокладывают теплотрассу к соседним, новым домам. Работы должны завершиться в понедельник.
Телефоны «горячей линии»
Департамент городского хозяйства и экологии администрации Самары: 266-56-17, 266-54-54
Районные отделы ЖКХ (оперативный дежурный):
Кировский - 995-05-26
Куйбышевский - 330-05- 54
Ленинский - 310-15-00
Октябрьский - 334-57-39
Промышленный - 995-00-59
Самарский - 333-56-72, 310-87-67
Советский - 262-46-21
Железнодорожный - 332-28-10
Администрация Красноглинского района - 950-03-13 (до 17.30)
Если у вас нет тепла
Что делать, если дома холодные батареи? С этим вопросом «Репортер» обратился к председателю комиссии по ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктору Часовских.
- Если тепло в квартиру стало поступать позже 5 октября, жильцы в праве подать заявление о проведении перерасчета оплаты за эту услугу, - считает наш эксперт. - В прочем коммунальщики могут и сами провести перерасчет по итогам отопительного сезона. Значительно проще обстоит дело в домах, где есть счетчик калорий поступивших на обогрев строения. Сколько прибор накрутил, столько граждане оплачивают. Но тут возникает масса вопросов из-за того, что управляющие компании платят по счетам, которые выставляют им энергетики, а сами УК собирают с граждан деньги, исходя из своих подсчетов.
Сегодня согласно постановлению главы города №1153 норматив потребления тепловой энергии на отопление жилых помещений равен 0,018 Гкал на 1 кв. м общей площади, и 0,025 Гкал — на 1 кв. м жилой площади для коммуналок и общежитий.
Кстати, минимальная температура в доме должна быть следующая: угловая комната +20°; жилая комната +18°; кухня +18°; ванная +25°; вестибюль, лестничная клетка +16°.
- В среднем отопительный сезон в Самаре равен 6,7 месяца, но согласно правил норматив рассчитывается средний на 12 месяцев, - продолжает Виктор Часовских. - Постановлением администрации Самары № 746 от 10.08.2009 предусмотрена оплата за тепло в течении только отопительного сезона. Но прокуратура подала заявление в суд о признании этого изменения незаконным.
