Архив материалов
Новости
В Самаре пройдет практическая Мастерская бизнес-моделей для начинающих предпринимателей
5 апреля в 10:30 в Центре "Мой бизнес" (ул. Молодогвардейская, 211) состоится практическое мероприятие "Мастерская бизнес-моделей" — часть образовательной программы "Бизнес-реактор StartupSamara", направленной на развитие предпринимательских компетенций в регионе. Участники пройдут путь от идеи до готовой бизнес-модели всего за один день.
"Ростелеком" повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
"Ростелеком" разработал и внедрил в своем периметре CRM B2C — систему комплексной автоматизации обслуживания абонентов массового сегмента. Теперь звонки клиентов поступают в единую очередь. Благодаря унификации процесса среднее время обслуживания существенно сократилось. Интеграция платформы также повысила эффективность внутренних подразделений компании и способствовала существенной экономии общих затрат. Сейчас CRM B2C обеспечивает обслуживание более 15 млн клиентов "Ростелекома". Для них внедрение системы увеличило скорость и повысило качество обработки обращений.
У Страхового Дома ВСК лучшая клиентская служба
Федеральный сервисный центр Страхового Дома ВСК стал лауреатом конкурса "Лучший общий центр обслуживания России и СНГ 2024" в номинации "Лучшая клиентская служба".
Российские компании увлеклись созданием цифровых ассистентов
В 2024 году российские компании стали чаще использовать ИИ в основной операционной деятельности. В целом за год доля таких компаний увеличилась с 62% до 74%. В управленческих процессах уровень использования ИИ вырос с 47% до 56%. Такие данные привел заместитель руководителя Т1 ИИ, директор по продуктовому развитию Сергей Карпович на форуме "Данные + ИИ 2025".