«Репортер» сутки продежурил в диспетчерской экстренной медицинской службы Самары. Мы отвечали на звонки, слушали байки от врачей и знакомились с условиями работы медиков «скорой помощи»
От звонка до звонка
Помимо головного офиса на улице Больничной, где располагается администрация станции и оперативная служба «03», в структуру городской «скорой» входят еще восемь подстанций и два поста скорой помощи в поселках Береза и Прибрежный. Всего в самарской «неотложке» ежесуточно дежурят около 60 экипажей. В каждой машине есть система навигации GPS, которая позволяет отслеживать с центрального пульта работу любого экипажа.
Станцию скорой медпомощи Самары с 2006 года возглавляет Владимир Молоков, в прошлом военный врач. Молоков служил в разных гарнизонах от пустыни Гоби в Монголии до Уссурийской тайги. С 1994 по 2004 годы возглавлял Самарский гарнизонный военный госпиталь.
- Через наш госпиталь прошли почти четыре тысячи раненных солдат из «горячих точек» Северного Кавказа, - вспоминает Владимир Молоков. - Умерли девять из них... Я их всех помню.
Главврач провел «Репортера» в святая-святых станции – в оперативный отдел, где размещен центральный пульт «03».
- Мы принимаем в сутки от полутора до двух тысяч обращений от граждан, - рассказывает Молоков. - Кого-то консультируем, к кому-то выезжаем. В первую очередь высылаем экипажи к тем, кому угрожает смерть на улице. Прибываем на место в среднем за 12 минут. Следующая ситуация по срочности – это тоже угроза жизни человеку, но находящемуся дома, где нет открытого воздействия окружающей среды. Здесь мы должны приехать не позднее, чем через 16 минут после звонка.
- Вот, посмотрите на монитор, - подвела «Репортера» к одному из компьютеров заведующая оперативным отделом Ольга Семенова.
Там была открыта часть карты Самары, покрытая разноцветными треугольниками.
- Желтым цветом обозначены наши машины, направляющиеся к пациенту, красным – обслуживающие больного, синим – едущие с пациентом в медучреждение и зеленым – возвращающиеся с вызова на подстанцию, - говорит Семенова. - В каждом автомобиле есть рация, и мы можем направить «пустую» машину на новый вызов.
Медсестра на «Харлее»
Тут раздался звонок. Звонивший сообщил, что на улице Полевой лежит мужчина с травмой головы. «Репортер» выехал на место вместе с экипажем «неотложки». По пути доктор травил байки.
- Около 15 лет назад, к нам на подстанцию приехал англичанин Джон Джеймс из некой ассоциации врачей. Он хотел познакомится с работой нашей «скорой». Мы выбрали для него вызов попроще – на Мехзаводе у женщины прихватило сердце. Водителем в нашем экипаже был тот еще шумахер. В смысле, гонял с ветерком. Мы попросили его ехать поспокойнее, чтобы англичан сильно не растрясти. Джон рассказал, что у них полноценную медпомощь оказывают в госпиталях. И людей туда стараются отправить как можно быстрее и на чем получится. Специализированной «скорой» у них нет. Он все время спрашивал, куда мы так долго едем. Не переставал удивляться, какая у нас богатая страна, раз мы можем позволить себе отправить к человеку в такой дальний путь целую больницу на колесах – с врачом, фельдшером, водителем, полным набором медикаментов. Он рассказал, что у них в такой ситуации к больному могут послать в лучшем случае одну медсестру на мотоцикле. Мы все со смеху чуть не попадали. Представили себе нашу медсестру зрелого возраста, несущуюся по городу на мотоцикле в белом халате. А Джон не понял, над чем мы смеемся. И уточнил, что медсестра бы поехала на «Харлее». Ну, мы пуще прежнего смеяться стали – медсестра на «Харлее»! Но Джон так и не понял нас. Менталитет...
Особо важная персона
Мы добираемся до места. На тротуаре напротив медицинского лицея лежит пожилой мужчина. Пьяный в доску, с разбитой головой. Врач и фельдшер поднимают бедолагу, сажают его в машину. Левая бровь у него рассечена, на лбу зияет кровавая ссадина. Он с трудом отвечает на вопросы медиков. Но, увидев, как «Репортер» достает фотоаппарат, машет руками и вопит: «Уйди! Не снимай! Я особо важная персона!»
Медики тем временем обработали мужчие раны, наложили повязки. Было решено везти «випа» в больницу на осмотр к нейрохирургу, так как не исключено, что у него черепно-мозговая травма. Пациента увезли, а я вернулся на станцию, где меня ждали новые истории из жизни врачей «скорой».
- Раньше было легче работать, - делится врач педиатрической бригады Наталья Чихетова. - Люди были другие, отношение к нам было иное. А последние лет десять врачей постоянно публично критикуют, и у людей агрессия в наш адрес возникает. Но мы стараемся гасить конфликтные ситуации. Пытаемся настраивать людей на добрый лад, быть более доброжелательными, более внимательными. Но не всегда получается. Однажды приехали к ребенку. Жалоба на боли в животе. Папа неадекватный абсолютно. Мы предложили ребенка отвезти в стационар и хирургу показать, а он возмутился: «Нет! Оказывайте помощь здесь!» И набросился на нас. Мы побежали из квартиры, но он догнал фельдшера и ударил ее по шее. Женщина на больничном три месяца была. Потом по судам ходили.
В зоне риска - водитель
Об агрессивном отношении самарцев говорил и старший механик Центральной подстанции скорой помощи Александр Балов.
- Уважение раньше было к «скорой», - рассказывает он. - А сейчас экипаж на дороге никто не пропускает. Во двор жилого дома по вызову заехал - жильцы требуют убрать машину. Дескать, свои ставить некуда. И до драки доходит. Например, недели две назад к нашему водителю Владимиру Костину, ожидавшему врачей у жилого дома, подошел парень, стал требовать, чтобы тот убрал машину. Угрожал. Потом начал вызывать по мобильнику друзей, чтобы помогли ему разобраться. Но когда Костин стал звонить в милицию, парень ушел. А три месяца тому назад было совершено нападение на другого водителя, Владимира Головко. Он тоже приехал на вызов к дому. К нему подошел мужчина и так же потребовал убрать машину. Головко сказал, что сейчас врачи выйдут, и он отъедет в сторону. В итоге мужик побил нашего водителя. Недавно хулиганы отобрали у нашей бригады сумку с медикаментами...
Обламывают кайф наркоманам
Ветеран самарской «скорой», врач реанимационной бригады Юрий Стручков, стаж которого в экстренной медицинской службе более 47 лет, заметил, что самыми непредсказуемыми пациентами являются наркоманы, которые переборщили с дозой.
- У них дыхание останавливается, и приходится приводить их в чувства при помощи специальной аппаратуры, которая вентилирует легкие, - объясняет Стручков. - Все это зачастую происходит в притонах, в подъездах, на улице. Вот лежит он почти мертвый. Окажешь ему первую помощь, везешь в больницу, а он в пути вскакивает, срывает с себя систему, нас матом кроет.
Юрий Степанович даже анекдот на эту тему вспомнил:
- Едут два наркомана в троллейбусе и рассуждают между собой, по полной дозе вколоть или по половине. Один говорит: «Давай по полной», а второй настаивает: «Нет, давай по половине, а то «скорая» приедет и кайф нам сломает. И иногда они действительно ругают нас за то, что мы им кайф обломали. А сколько раз на нас набрасывались! И с кулаками, и с палками. Иногда приходится делать ноги.
Но как бы там ни было, первой на помощь людям, попавшим в беду, как правило, приходит именно «скорая». Врачам, у которых и график работы непростой, и зарплаты не банкирские, работать приходится в экстремальных условиях. Они всегда на посту. Приедут и в дождь, и в метель, и постараются сделать все, что в их силах. Человеческая жизнь для них значит очень много, хотя откровенничать на тему они не любят.
Юрий Стручков затруднился сказать, скольким людям за почти полвека он спас жизнь.
- Десяток «вытащил», не меньше, - скромно говорит он. - Но, к сожалению, далеко не всех удается спасти. И это ложится на душу тяжелым грузом…
