Как показал опрос, 68% интернет-пользователей всегда читают отзывы, чтобы выбрать лучшее предложение. Еще 16% читают отзывы только в случае сомнений в продавце, товаре или услуге. 11% делают это по настроению и при наличии свободного времени. И только 2% заявили, что никогда не читают отзывы.
Интернет-пользователи в возрастной группе 18-24 читают отзывы о товарах и продавцах почти всегда (97%), реже других это делают пользователи старше 65 лет (89%). Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзыве.
Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзывах.
47% респондентов считают отзывы без фото или видео неубедительными, а 48% заявили, что их наличие служит дополнительным преимуществом при выборе. Только для 5% опрошенных главным является сам отзыв и оценка.
"Исследование показало, что люди продолжают доверять опыту окружающих, и считают отзывы в интернете полезным инструментом. Чем больше отзывов у продавца и чем больше внутри них информации, тем больше они помогают принять взвешенное решение, а значит остаться довольным покупкой. На Авито пользователи очень активно делятся обратной связью - ежедневно на платформе появляются сотни тысяч новых откликов, и в 16% случаев покупатели начинают диалог с продавцом только после того, как прочитают, что написали о нем другие", - комментирует Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.
Отметим, что пользователи Авито оставляют в среднем более 191 тысячи отзывов ежедневно. Наиболее активны по этому показателю жители Москвы (43 тысячи), Санкт-Петербурга (19 тысяч) и Московской области (14 тысяч).
Топ регионов по количеству отзывов на Авито
|
№ |
Регион |
В день |
В месяц |
|
1 |
Москва |
43 448 |
1 321 550 |
|
2 |
Санкт-Петербург |
19 486 |
592 701 |
|
3 |
Московская область |
14 789 |
449 823 |
|
4 |
Краснодарский край |
8 682 |
264 089 |
|
5 |
Свердловская область |
5 625 |
171 097 |
|
6 |
Ростовская область |
4 784 |
145 527 |
|
7 |
Татарстан |
4 708 |
143 213 |
|
8 |
Нижегородская область |
4 605 |
140 078 |
|
9 |
Самарская область |
4 590 |
139 617 |
|
10 |
Челябинская область |
3 970 |
120 765 |
|
11 |
Новосибирская область |
3 375 |
102 670 |
|
12 |
Башкортостан |
3 352 |
101 959 |
|
13 |
Воронежская область |
2 969 |
90 295 |
|
14 |
Пермский край |
2 792 |
84 928 |
|
15 |
Крым |
2 473 |
75 232 |
|
16 |
Волгоградская область |
2 386 |
72 567 |
|
17 |
Красноярский край |
2 375 |
72 229 |
|
18 |
Саратовская область |
2 357 |
71 700 |
|
19 |
Ставропольский край |
2 142 |
65 152 |
|
20 |
Калининградская область |
2 110 |
64 164 |
|
21 |
Омская область |
2 018 |
61 393 |
|
22 |
Ярославская область |
1 972 |
59 978 |
|
23 |
Ленинградская область |
1 945 |
59 175 |
|
24 |
Тюменская область |
1 933 |
58 782 |
|
25 |
Кемеровская область |
1 743 |
53 011 |
|
26 |
Иркутская область |
1 643 |
49 973 |
|
27 |
Алтайский край |
1 544 |
46 964 |
|
28 |
Владимирская область |
1 522 |
46 302 |
|
29 |
Удмуртия |
1 492 |
45 389 |
|
30 |
Тульская область |
1 454 |
44 238 |
|
31 |
Белгородская область |
1 363 |
41 453 |
|
32 |
Тверская область |
1 320 |
40 146 |
|
33 |
Кировская область |
1 316 |
40 017 |
|
34 |
Вологодская область |
1 279 |
38 893 |
|
35 |
Оренбургская область |
1 266 |
38 518 |
|
36 |
Рязанская область |
1 241 |
37 734 |
|
37 |
Ивановская область |
1 187 |
36 096 |
|
38 |
Ульяновская область |
1 168 |
35 523 |
|
39 |
Брянская область |
1 134 |
34 489 |
|
40 |
Чувашия |
1 130 |
34 366 |
|
41 |
Калужская область |
1 123 |
34 145 |
|
42 |
Дагестан |
1 027 |
31 232 |
|
43 |
Ханты-Мансийский АО |
1 012 |
30 791 |
|
44 |
Липецкая область |
951 |
28 940 |
|
45 |
Курская область |
929 |
28 260 |
|
46 |
Пензенская область |
926 |
28 166 |
|
47 |
Смоленская область |
862 |
26 210 |
|
48 |
Архангельская область |
807 |
24 560 |
|
49 |
Томская область |
794 |
24 161 |
|
50 |
Тамбовская область |
790 |
24 020 |
|
51 |
Мурманская область |
759 |
23 075 |
|
52 |
Карелия |
707 |
21 499 |
|
53 |
Астраханская область |
707 |
21 495 |
|
54 |
Орловская область |
701 |
21 322 |
|
55 |
Хабаровский край |
671 |
20 395 |
|
56 |
Костромская область |
622 |
18 930 |
|
57 |
Псковская область |
579 |
17 599 |
|
58 |
Коми |
531 |
16 155 |
|
59 |
Амурская область |
489 |
14 882 |
|
60 |
Новгородская область |
489 |
14 864 |
|
61 |
Курганская область |
476 |
14 481 |
|
62 |
Марий Эл |
469 |
14 280 |
|
63 |
Мордовия |
444 |
13 517 |
|
64 |
Бурятия |
342 |
10 405 |
|
65 |
Хакасия |
330 |
10 043 |
|
66 |
Забайкальский край |
314 |
9 557 |
|
67 |
Кабардино-Балкария |
298 |
9 073 |
|
68 |
Приморский край |
296 |
9 019 |
